FAQ
[비밀번호] 비밀번호를 잊어 버렸습니다.
서비스를 이용하시다가 비밀번호를 잊으신 경우
백두종합기계 첫 페이지 로그인 창의 "비밀번호분실"을 누르시면 됩니다.
아이디와 이름 및 주민등록번호를 기재하신 후 확인하시면, 회원님께서 지정하신 힌트가 보여지며 그에 해당하는 답변을 입력하십시오. 답변이 완전히 일치 할 경우에 회원님께서 로그인하실 수 있는 새로운 비밀번호를 입력하는 창이 나오고 그때 입력한 비밀번호가 회원님 아이디의 비밀번호가 됩니다.
새로운 비밀번호로 로그인 하신후 반드시 "회원정보관리"를 누르시고 개인정보에 대한 확인을 다시 한번 하시기 바랍니다.
[분할납부] 구매금액을 분할해서 납부 할 수 있나요?
A7. 온라인 분할 납부는 불가능합니다. 무이자 카드할부를 이용해 주세요.
[입금확인] 온라인 입금 후 주문한 상품을 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?
백두종압기계(전화:053-358-7500)로 전화 주시거나,
운영자 메일(help@toolpia.net)로 연락주시면 즉시 환불 입금 처리해 드리겠습니다.
[카드결제] 카드결제는 가능한가요?
예 카드 결재도 가능합니다. 다만 카드결재의 경우 저희 홈페이지
백두종합기계(http://www.toolpia.net) 에서만
결재가 가능합니다.
[세금계산서발급] 영수증 및 세금계산서를 받고 싶어요?
A. 세금계산서는 사업자등록증을 FAX(☎ 053-358-7400)로 보내주시면 발행하여 우편 또는 전자세금계산서로 발행후 보내드립니다. (사업자 등록증을 팩스로 보내주실때는 받을 우편주소 또는 이메일 주소를 반드시 기재해 주시기 바랍니다.)
사업자 등록증이 없으신 분은 현금영수증을 발행해 드립니다. 발행을 원하시면 주문시 배송요구 사항에 기재해 주시거나 홈페이지에 방문하셔서도 출력이 가능합니다.백두종합기계(전화:053-358-7500)로 접수해 주시기 바랍니다.
[선택배송] 원하는 날짜나 시간에 상품을 받을 수 있나요?
택배회사의 배송시간은 평일 10시부터 오후 5시까지이며, 토요일은 10시부터 오후 1시까지입니다. 지정일(법정공휴일 및 휴일 제외)에 배송은 가능하나 지정시간에는 배송은 불가능합니다.
[당일배송] 당일 배송이 가능한지요?
배송은 택배를 원칙으로 하고 있어 당일 배송은 안됩니다.
단, 고객님께서 원하시면 퀵서비스 배송이 가능합니다. 퀵서비스 배송은 공급해당지역에 한하여만 가능하며, 의뢰하기 전 핫라인(전화:053)358-7500)로 전화주시기 바랍니다. 이때 드는 비용은 고객님께서 착불로 지불하셔야 합니다.
[상품배달] 여러가지의 상품을 주문시 함께 배달되나요?
백두종합기계에서는 어디서든 한번에 회원님께서 원하시는 상품을 동시에 구매 하실 수 있으며,
주문번호(배송지 동일)가 동일한 주문에 한해서는 함께 배송되는 것을 원칙으로합니다.
주문번호가 별도인 경우에도 함께 배송 받기를 원하시면, 주문시 메모란에 기재해 주시거나 핫라인(전화:053)358-7500)로 전화주시면 상담을 통해 함께 배송해 드리겠습니다.
[배송기간] 상품을 주문한 후 도착까지 배송기간은 얼마나 되나요?
백두종합기계에서는 입금이 확인된 후 배송이 진행되며,
보통 오후3시 이전에 주문하신 상품은 당일 처리되고, 오후 5시 이후에 주문하신 상품에 대해서는
익일에 처리됩니다. 제품의 배송기간은 결재(온라인 입금) 후 평균 1~5일(영업일기준)이 소요됩니다.
[상품교환] 상품하자시 교환은 어떻게 받나요?
상품을 받으신 후 상품의 하자가 있을 경우 운영자 메일이나 핫라인(전화:053)358-7500)를
통해 문의를 하시면 바로 접수 가능합니다.
접수된 상품은 백두종합기계에서 확인 후 새상품으로 교환해 드리고 있습니다.
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